警察や自治体に相談するほどではないけれど、一人で判断するのは不安な方へ。
- 近隣トラブル・迷惑行為・人間関係の悩み
- ネット詐欺・不審な連絡の相談
- 元警察官の相談員が第三者として対応
- 置き配盗難保険付帯（最大10万円補償）
- ネットトラブル弁護士費用保険付帯
サービス付帯保険①
置き配盗難保険（最大10万円補償）
自宅での盗難被害を最大10万円まで補償（再調達価額をもとに算定）。
補償対象
- ECサイトで購入した商品の置き配による盗難 - 自宅
- 同一敷地内の物置／車庫（施錠等で第三者が侵入できない状態）内の個人用動産の盗難
- 保険適用期間：加入翌日から退会月の月末まで
補償対象とならないもの
- 自動車（自動三輪・二輪・原付を含む）
- 有価証券、預貯金証明書、各種カード、印紙、切手、乗車券等
- 義歯、義肢、コンタクトレンズ等
- 動物および植物等の生物
- 稿本、設計書、図案、証書、帳簿等
- 記録媒体に記録されたプログラム・データ等
- 商品、製品、原材料、営業用の什器・備品・設備等
- 携帯電話、PC、タブレット、TV、ゲーム機、プリンター、外付けHDD、ルーター、AIスピーカー、一部のドコモ販売品
サービス付帯保険②
ネットトラブル弁護士費用保険
法律相談 最大10万円 ／ 弁護士費用 最大30万円（弁護士等費用の70%）
補償の内容
私生活上のネットトラブルに起因して、被保険者が相談事案・法律事案を認識した場合に、次の費用を補償します（業務・職務に関するものは対象外）。
- 法律相談費用保険金：弁護士等への法律相談費用を補償（最大10万円）。基準は1時間以内10,000円／超過15分ごと2,500円 等
- 弁護士等費用保険金：損害賠償請求・差止請求にかかる弁護士等費用の70%を補償（最大30万円）
対象となるネットトラブル
- 個人情報・電磁的データの流出
- 誹謗中傷・いじめ・なりすまし・脅迫・風評被害
- 著作権・肖像権・名誉権・プライバシー権等の権利侵害
- （他人の行為による）不正アクセス・マルウェア感染
- 出会い系サイトを介したトラブル、ストーカー・恐喝・誘拐・詐欺等の被害
- ネットショッピング／オークション／フリマで生じた詐欺
- 電子マネーの盗取、ネットバンキング・クレジットカード等の不正使用
補償対象とならない主な場合
- 被保険者の闘争行為・自殺行為・犯罪行為または重大な過失
- 他人に損失を与えることを認識しながら行った行為
- 契約者と被保険者の間、または親族相互間で生じた事由
- 婚姻・離婚・親子関係・相続等の家事に関する事由
- 自動車交通事故に起因するもの
- 私生活以外（業務・職務）に起因するもの
- 契約不履行・対人賠償・対物賠償に起因する損害
- 国・地方公共団体・行政機関を相手方とするもの
- 刑事事件・少年事件・医療観察事件
- 勝訴または委任目的達成の見込みが明らかにない場合
補償金額（保険証券に記載）
- 法律相談費用：最大10万円
- 弁護士費用：最大30万円（弁護士等費用×70%）
- 相談費用の基準：1時間以内 10,000円／超過15分ごと 2,500円 等
補償期間・更新
- 初年度の補償開始日から1年（以後1年ごと自動更新）
- 原因発生日が補償開始日以降のネットトラブルが対象
- 事案を認識した日から1年以内の相談・委任が対象
請求書類（主なもの）
- 保険金請求書／本人確認書類／領収書（内訳含む）
- 原因事故の説明資料／相談内容・委任契約書（写）
- 見積書・費用の証明 等
重要事項（ご確認ください）
- 補償期間は初年度補償開始日から1年（以後1年ごと自動更新）。原因発生日が初年度補償開始日以降のトラブルが対象です。
- 事案認識日から1年以内の法律相談・弁護士等委任契約が対象です。
- 保険期間1年のためクーリングオフ不可。満期返れい金・契約者配当金・解約返れい金はありません。保険金請求の時効は3年です。
- 引受保険会社：さくら損害保険株式会社。
- 本サービスはmopitaの会員ログイン・課金決済機能を利用。支払いはmopita登録の決済方法に準じます。
- 登録完了後から解約まで1ヶ月ごとの自動更新。月の途中の申込・解約でも月額料金は満額。
- 解約手続きはサイト下部の「会員解除」より行ってください。
会員 ID
—
※登録等のサポートは電話窓口までお問い合わせください
電話：0570-066-555
専用サイトへアクセス ※初回利用時は会員IDの入力が必要ですトラブル相談サポート
トラブル相談
騒音・迷惑行為・近隣／ストーカー・DV／ネット詐欺
解決支援
状況ヒアリング／対応提案／関係機関案内
付帯対応
身辺警護／生活再建費用補償
置き配盗難保険・保険金請求
盗難被害の実損額を最大10万円まで補償します。（10万円未満は被害額／約款上は再調達価額・貴金属は時価額等で算定）
- 1 盗難届
- 2 書類準備
- 3 請求書記入
- 4 提出
補償対象
- ECサイトで購入した商品の置き配による盗難 - 自宅
- 同一敷地内の物置／車庫（施錠等で第三者が侵入できない状態）内の個人用動産の盗難
- 保険適用期間：加入翌日から退会月の月末まで
補償対象とならないもの
- 自動車（自動三輪・二輪・原付を含む）
- 有価証券、預貯金証明書、各種カード、印紙、切手、乗車券等
- 義歯、義肢、コンタクトレンズ等
- 動物および植物等の生物
- 稿本、設計書、図案、証書、帳簿等
- 記録媒体に記録されたプログラム・データ等
- 商品、製品、原材料、営業用の什器・備品・設備等
- 携帯電話、PC、タブレット、TV、ゲーム機、プリンター、外付けHDD、ルーター、AIスピーカー、一部のドコモ販売品
※引受保険会社：レスキュー損害保険株式会社
保険金請求の手順
- 最寄りの警察署に盗難届を提出し受理番号を確認
- 保険ID・損害明細（領収書等）・荷物の問い合わせ番号を準備
- 必要書類が揃っているか確認
- オンラインの保険金請求書に記入（30日以内に審査→支払い）
必要書類
- 保険ID（画面に表示）
- 盗難届の詳細（届出先の警察署名／受理番号）
- 盗難された商品の領収書
- 保険金請求書（保険金請求フォームで請求する場合は不要）
- （家族が利用する場合）家族証明
- 被保険者の氏名・住所・連絡先・メール
- 損害明細（購入時の領収証／決済画面・メール・盗品の写真・置かれていた場所の写真）
ネットトラブル弁護士費用保険
法律相談：最大10万円 ／ 弁護士費用：最大30万円
（弁護士等費用の70%を補償） 対象：誹謗中傷・なりすまし・ネット詐欺等の私生活上のネットトラブルに係る弁護士相談・依頼費用
補償の内容
私生活上のネットトラブルに起因して、被保険者が相談事案・法律事案を認識した場合に、次の費用を補償します（業務・職務に関するものは対象外）。
- 法律相談費用保険金：弁護士等への法律相談費用を補償（最大10万円）。基準は1時間以内10,000円／超過15分ごと2,500円 等
- 弁護士等費用保険金：損害賠償請求・差止請求にかかる弁護士等費用の70%を補償（最大30万円）
対象となるネットトラブル
- 個人情報・電磁的データの流出
- 誹謗中傷・いじめ・なりすまし・脅迫・風評被害
- 著作権・肖像権・名誉権・プライバシー権等の権利侵害
- （他人の行為による）不正アクセス・マルウェア感染
- 出会い系サイトを介したトラブル、ストーカー・恐喝・誘拐・詐欺等の被害
- ネットショッピング／オークション／フリマで生じた詐欺
- 電子マネーの盗取、ネットバンキング・クレジットカード等の不正使用
補償対象とならない主な場合
- 被保険者の闘争行為・自殺行為・犯罪行為または重大な過失
- 他人に損失を与えることを認識しながら行った行為
- 契約者と被保険者の間、または親族相互間で生じた事由
- 婚姻・離婚・親子関係・相続等の家事に関する事由
- 自動車交通事故に起因するもの
- 私生活以外（業務・職務）に起因するもの
- 契約不履行・対人賠償・対物賠償に起因する損害
- 国・地方公共団体・行政機関を相手方とするもの
- 刑事事件・少年事件・医療観察事件
- 勝訴または委任目的達成の見込みが明らかにない場合
事故連絡・相談窓口（さくら損保）
TEL 0120-380-066（9:00〜18:00／年末年始を除く）
- 指定紛争解決機関：そんぽADRセンター 0570-022-808（IP電話 03-4332-5241）
- 補償期間は初年度補償開始日から1年（以後1年ごと自動更新）。事案認識日から1年以内の相談・委任が対象。保険金請求の時効は3年。
※引受保険会社：さくら損害保険株式会社
補償金額（保険証券に記載）
- 法律相談費用：最大10万円
- 弁護士費用：最大30万円（弁護士等費用×70%）
- 相談費用の基準：1時間以内 10,000円／超過15分ごと 2,500円 等
補償期間・更新
- 初年度の補償開始日から1年（以後1年ごと自動更新）
- 原因発生日が補償開始日以降のネットトラブルが対象
- 事案を認識した日から1年以内の相談・委任が対象
請求書類（主なもの）
- 保険金請求書／本人確認書類／領収書（内訳含む）
- 原因事故の説明資料／相談内容・委任契約書（写）
- 見積書・費用の証明 等
重要事項（ご確認ください）
- 補償期間は初年度補償開始日から1年（以後1年ごと自動更新）。原因発生日が初年度補償開始日以降のトラブルが対象です。
- 事案認識日から1年以内の法律相談・弁護士等委任契約が対象です。
- 保険期間1年のためクーリングオフ不可。満期返れい金・契約者配当金・解約返れい金はありません。保険金請求の時効は3年です。
- 引受保険会社：さくら損害保険株式会社。